Energitjänster med kunden i centrum
I den här forskningen blir det tydligt att kunder är intresserade av att köpa energitjänster. Det finns ett stort intresse av att använda energitjänster bland
villakunder, bostadsrättsföreningar och fastighetsföretag.
Men tjänsterna kan behöva utvecklas och man måste ha en tydlig dialog med sina kunder och andra intresserade för att nyttan ska bli tydlig och efterfrågan på energitjänster öka.
Eftersom verksamheten skiljer sig åt i olika fastighetsföretag behöver energibolagen ofta utforma speciallösningar istället för standardiserade tjänster. Många fastighetsbolag vill ha en bättre dialog med sin fjärrvärmeleverantör.
Men är fjärrvärmeföretagen trovärdiga som energitjänsteleverantörer?
Ja, rapporten visar att de tjänster som ligger nära fjärrvärmeföretagets verksamhet
till exempel mätning och serviceavtal accepteras utan vidare. Tjänster som
inte direkt hör ihop med fjärrvärmeverksamheten behöver däremot motiveras
och förklaras för att kunder ska bli intresserade.
Här kan du läsa allt om förutsättningar, behov och intresse för energitjänster bland
olika grupper av fjärrvärmekunder.
Projektet har letts av: Kertin Sernhed, Grontmij AB
Beviljade medel från Fjärrsyn: 679 000 kronor
Rapport: 2012:3